Les étapes de vie de vos commandes, de leur création à leur livraison, sont symbolisées par une frise visible en haut de chacune de leur page respective :
Avant de consulter cette aide en ligne, nous vous invitons à prendre connaissance des différences entre les éléments composant une commande : Quelle est la différence entre la commande, l'ordre de préparation et le colis ?
Chaque étape est correspondante à un élément précis de la commande :
- La première est liée à la commande (préparation non demandée).
- La deuxième et la troisième sont liées à l'ordre de préparation (préparation demandée).
- La quatrième et la cinquième sont liées au colis (préparation remise au transporteur).
Vous trouverez ci-dessous un lien vers les aides en ligne vous donnant le détail des différents statuts possibles d'une commande, d'un ordre de préparation et d'un colis :