Vous trouverez dans cette aide en ligne la marche à suivre pour créer une commande manuellement sur la plateforme HappyColis :
Informations utiles
Voici quelques précisions qui pourront vous aider dans la création de vos commandes :
- Informations générales :
Le type de commande (B2C, B2B) et la propriété de livraison (Eco, Normale, Express) permettent à HappyColis de déterminer à quel transporteur confier votre commande selon les paramétrages effectués dans la section "Transporteurs".
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne suivante : Transporteurs - Configurer vos règles de transport.
- Options de préparation :
Pour en apprendre plus sur la politique d'inventaire par défaut, consultez l'aide en ligne suivante : Politique d'expédition par défaut.
Vous pouvez ajouter une date de préparation afin que votre commande soit mise en préparation à une date ultérieure à sa création.
- Ajouter le contenu de votre commande :
Par défaut, le prix et le taux de taxe de vos produits seront ceux saisis dans votre catalogue de produit. Vous avez la possibilité de les modifier en cliquant sur le lien ci-dessous :
- Numéro de téléphone :
Il est préférable de toujours remplir ce champ (de préférence par un numéro de mobile). Cette information est obligatoire pour expédier vos colis avec certains transporteurs et il se peut que le livreur ait besoin d'un complément d'information au moment de la livraison. Renseigner cette information peut donc vous aider de nombreuses réclamations.
- Transporteur :
Lors d'un envoi avec le transporteur Mondial Relay, pensez à vérifier que l'identifiant du point relais de destination a bien été renseigné.
Format des données
Vous trouverez ci-dessous la liste des formats que doivent scrupuleusement les informations saisies dans une commande afin d'être validées par notre plateforme et intégrées par l'entrepôt :
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Numéro de commande : 20 caractères maximum sans caractères spéciaux (seuls le tiret "-" et l'underscore "_" sont acceptés),
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Nom, prénom : 40 caractères maximum (espace inclus) en alphabet latin,
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Adresse e-mail : 50 caractères maximum,
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Société : 38 caractères maximum (espace inclus) en alphabet latin,
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Adresse : en alphabet latin,
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Code postal : Format des codes postaux,
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Pays : en alphabet latin,
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Numéro de téléphone : au format international (cette information est obligatoire lorsque vous faites appel à aux transporteurs GEODIS et DPD B2B),
- Le montant de la remise doit être positif (exemple : 30 et non -30).