Vous trouverez dans cette aide en ligne le détail des statuts de l'ordre de préparation (ou préparation) et leur signification.
Avant de consulter cette aide en ligne, nous vous invitons à prendre connaissance des différences entre les éléments composant une commande : Quelle est la différence entre la commande, l'ordre de préparation et le colis ?
- Non transmise
- Données incomplètes
- Stock manquant
- Préparation refusée
- Mise à jour acceptée
- Préparation acceptée
- Erreur d'intégration
- Intégrée
- Prête à l'envoi
- Envoyée
- Traitée
Les statuts des ordres de préparation sont représentés par des badges visibles depuis le listing des commandes ou leur page détail.
Par exemple :
Badge de statut sur la liste des commandes
Badge de statut sur la page détail
Non transmise
Il s'agit d'un ordre de préparation dont l'attribution de l'emplacement a été faite mais la préparation n'a pas encore été demandée.
Vous pouvez demander la préparation depuis la page de détail de la commande en cliquant sur le bouton "Demander la préparation".
Stock manquant
Il s'agit d'un ordre de préparation bloqué en raison d'un ou plusieurs articles en rupture de stock.
Ces commandes sont automatiquement remises en préparation lorsqu'une réception est effectuée sur les articles concernés par la rupture.
Préparation refusée
Il s'agit d'un ordre de préparation bloqué par notre plateforme en raison d'une erreur de saisie sur une ou plusieurs informations essentielles de la commande.
Pour savoir comment remédier à cette situation, consultez l'aide en ligne suivante : Comment débloquer une commande ?
Mise à jour acceptée
Il s'agit d'un ordre de préparation sur lequel vous venez d'effectuer une modification et dont cette dernière a bien été prise en compte.
Préparation acceptée
Il s'agit d'un ordre de préparation dont la demande de mise en préparation a été acceptée et qui est en cours de transmission à l'emplacement.
Erreur d'intégration
Il s'agit d'un ordre de préparation bloqué par l'entrepôt en raison d'une erreur de saisie sur une ou plusieurs informations essentielles de la commande.
Pour savoir comment remédier à cette situation, consultez l'aide en ligne suivante : Comment débloquer une commande ?
Intégrée
Il s'agit d'un ordre de préparation qui a été transmis à l'emplacement pour être mis en préparation.
Prête à l'envoi
Il s'agit d'un ordre de préparation dont la préparation est terminée et qui est en attente d'être récupéré par le transporteur.
Envoyée
Il s'agit d'un ordre de préparation dont le colis a été pris en charge par le transporteur et qui est en chemin vers son destinataire.
Traitée
Il s'agit du statut final d'un ordre de préparation, il s'affiche lorsqu'une commande a été clôturée suite à la livraison du colis.