Vous trouverez dans cette aide en ligne le détail des statuts de commande et leur signification.
Avant de consulter cette aide en ligne, nous vous invitons à prendre connaissance des différences entre les éléments composant une commande : Quelle est la différence entre la commande, l'ordre de préparation et le colis ?
Les statuts des commandes sont représentés par des badges visibles depuis le listing des commandes et leur page détail.
Par exemple :
Badge de statut sur la liste des commandes
Badge de statut sur la page détail
Brouillon
Il s'agit d'une commande pour laquelle aucun ordre de préparation n'a été créé pour l'instant.
Vous pouvez demander la préparation de ce type de commande depuis leur page de détail en cliquant sur le bouton "Demander la préparation".
Attention : les stocks des commandes en brouillon ne sont pas réservés.
Préparation non demandée
Il s'agit d'une commande dont l'attribution de l'emplacement a été faite mais dont la préparation n'a pas encore été demandée.
Vous pouvez demander la préparation de ce type de commande depuis le détail de la commande et le bouton "Demander la préparation".
Attention : à partir de ce statut, les stocks des commandes sont réservés.
En cours
Il s'agit d'une commande qui suit son cours normal. Elle ne requiert aucune attention particulière.
À vérifier
Il s'agit d'une commande qui requiert votre attention, pour laquelle nous avons détecté une information sortant du processus normal (que ce soit sur l'ordre de préparation ou le colis).
À corriger
Il s'agit d'une commande qui nécessite votre intervention afin d'être débloquée.
Cela signifie que le ou les ordres de préparation ne peuvent pas être créés pour différentes raisons.
Pour trouver la raison de ce blocage et la façon de le lever, nous vous invitons à prendre connaissance de l'aide en ligne suivante : Comment débloquer une commande en statut "À corriger" ?
Traitée
Il s'agit d'une commande qui se trouve dans son état final.
Annulée
Il s'agit d'une commande dont les ordres de préparations ont été annulés puis qui a été clôturée.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter l'aide en ligne suivante : Annuler une commande.