Vous trouverez dans cette aide en ligne la marche à suivre pour modifier une commande ou un ordre de préparation sur la plateforme HappyColis :
Avant de consulter cette aide en ligne, nous vous invitons à prendre connaissance des différences entre les éléments composant une commande : Quelle est la différence entre la commande, l'ordre de préparation et le colis ?
Comment modifier une commande ?
Important : il est impossible d'effectuer une quelconque action sur une commande une fois qu'une première préparation a été demandée.
Lorsque vous éditez une commande, vous pouvez :
- Modifier le numéro de commande,
- Modifier les options de préparation (politique d'inventaire et date de préparation souhaitée),
- Ajouter des produits,
- Modifier les montants facturés (total transport et total des remises) et changer de devise monétaire,
- Modifier les informations de livraison et de facturation (nom, prénom, e-mail, société, adresse postale et numéro de téléphone),
- Modifier le transporteur,
- Ajouter une note interne.
Comment modifier un ordre de préparation ?
Important : il est impossible d'effectuer une quelconque action sur un ordre de préparation une fois que son statut est "Intégré par l'emplacement".
Lorsque vous éditez un ordre de préparation, vous pouvez :
- Annuler la préparation (libérer le stock),
- Demander la préparation à une date ultérieure,
- Modifier l'adresse de livraison (nom, prénom, e-mail, société, adresse postale et numéro de téléphone),
- Modifier le transporteur,
- Modifier la politique d'inventaire.
Important : n'oubliez pas de redemander la préparation de la commande une fois votre modification effectuée.