Vous trouverez dans cette aide en ligne une explication des différences entre les trois éléments composant une commande :
La commande
La commande est l'ensemble le plus grand, plusieurs ordres de préparation et plusieurs colis peuvent lui être associés.
Attention : une commande ne réserve pas le stock des produits.
L'ordre de préparation
L'ordre de préparation est créé lorsque la préparation d'une commande est demandée (vous pouvez le distinguer de vos autres ordres de préparations à l'aide de son numéro unique).
Important : lorsque l'ordre de préparation est créé, celui-ci réserve le stock des produits présents à l'intérieur.
Exemple d'ordre de préparation :
Ceux-ci sont transmis aux emplacements pour que vos commandes soient traitées et expédiées.
Chaque ordre de préparation est considéré comme une commande à part entière pour l'emplacement de préparation (on parle aussi de "commande entrepôt").
Important : les ordres de préparations ont leur propre adresse de livraison (héritée de la commande).
Ils peuvent être constitués d'un ou plusieurs colis.
Exemple d'une commande contenant deux ordres de préparation :
Une commande contenant plusieurs ordres de préparation se distingue d'une commande "basique" par l'affichage d'onglets au dessus de la frise d'étapes de préparation et d'expédition, chacun reprenant le numéro de l'ordre de préparation associé.
Le colis
Le colis est le plus petit sous-ensemble. Comme dit ci-dessus, il peut y avoir plusieurs colis par ordre de préparation.
Chaque colis est associé à un transporteur et possède son numéro de suivi.
Exemple d'un ordre de préparation contenant plusieurs colis :
Un ordre de préparation contenant plusieurs colis se distingue d'un ordre de préparation "basique" par l'affichage d'un "encart" dédié à chaque colis lui étant rattaché. Ils possèdent leur propre numéro et leur propre lien de suivi (ici se terminant par "81030" et "82030").
Le numéro d'ordre de préparation (ici se terminant par "0623") est affiché sous le numéro de suivi des colis qui lui sont associés.